岗位职责
1.负责受理客户建议、质疑、投诉、装修等事宜的咨询，按公司规定回复或回访客户，并对不合规事件进行阻止和处理；
2.负责拟定各类通知、温馨提示等宣传初稿；
3.负责受理客户请修、家政及其它特约、专项服务等服务请求，并及时跟进受理情况，同时做好相关回访工作和记录；
4.接待业主/住户来访，做好对投诉客户和违章客户的解释工作，对违章操作、违章行为及时制止、汇报或
5.按规定处理后并记录；
6.负责清理每月费用缴纳情况与欠费情况并作好统计和附说明情况；
7.负责建立业主收费手工台账及收费软件相关信息、内容的录入更新工作；
8.及时录入CRM系统并根据当天报事情况总结汇报至客服主管；
9.负责对业主/住户房屋工程遗留问题的跟进处理；
10.负责小区导示、标识系统和公告栏的后续完善管理工作；
11.完成领导交办的其他事宜。
岗位要求
1、持物管员证，1年以上物管工作经验，大专学历以上；
2、形象气质佳，服务意识强；
3、熟悉物管员日常工作流程。
上班时间：
八小时制，周末大小休。
薪资范围：
2000元/月-2200元/月。
福利待遇
免费提供住宿及床上用品，提供午餐补6元/顿。转正后办理五险，享受员工生日津贴、年终奖、工龄工资、带薪年假、加班津贴、高温补贴、员工旅游、员工培训等。
上班地点：九龙坡区西彭镇铝城南路（西彭派出所附附近）晋愉锦都物业服务中心
面试地址：九龙坡区杨家坪直港大道天兴路2号（晋愉上江城F3栋一楼）
联系人：谭女士
联系电话： 023-86157215 /15826155039
欢迎有意愿者电话预约面试时间，来电时请说明您是在“西彭生活网上”看到的招聘信息，谢谢！ |
